您的位置: 首页 > 新闻动态 > 公告公示

12345政府服务热线7月份工单办理情况通报

【信息来源:【信息时间:2019-08-30 阅读次数: 】【字号 【我要打印】【关闭】

 

12345政府服务热线7月份工单办理情况通报

 

7月份,我市12345热线办共接收宜春市热线中心转来的市民来电562件,其中投诉类400件,求助类102件,举报类35件,建议类25件。累计办结543件(其中逾期办结42件),逾期未办结89件,办结率83.61%,按时办结率92.27%,群众回访满意率99.82%,不满意办件数量为1。丰城市在全宜春市月度考核综合排名倒数第三。现将情况通报如下:

一、工单办理不满意的1个市直单位和乡镇(街道)

交警大队(1个)

、存在未办和超时办结工单的11个乡镇(街道)

白土镇、河洲街道、蕉坑乡、泉港镇、淘沙镇、石滩镇、上塘镇、隍城镇、剑南街道、梅林镇和尚庄街道。

7月份乡镇(街道)未办和超时办结等负面工单统计表

单位

派单量

应办量

办结量

未办

超时办结

白土镇

5

22

 

22

 

河洲街道

18

26

18

8

13

蕉坑乡

 

10

 

10

 

泉港镇

10

7

4

3

1

淘沙镇

3

5

2

3

 

石滩镇

3

2

1

1

1

上塘镇

7

6

5

1

 

隍城镇

9

5

5

 

1

剑南街道

8

12

12

 

1

梅林镇

8

7

7

 

1

尚庄街道

7

9

9

 

1

注:白土镇超时未办工单已于812日全部办结,河洲超时未办工单已于88日全部办结,蕉坑乡超时未办工单已于814日全部办结。

三、存在未办、超时办结和不满意工单的14个单位

农业农村局、教育体育局、汽运公司、交警大队、文广新局、石油公司、人社局、邮政公司、地质矿产局、高新开发区管委会、新城投公司、民政局、供电公司和住建局。

7月份市直和驻丰单位未办、超时办结和不满意办件等负面工单统计表

单位

派单量

应办量

办结量

未办

超时办结

不满意件数

农业农村局

41

34

 

34

 

 

教体局

11

18

17

1

8

 

汽运公司

2

3

 

3

 

 

交警大队

24

29

29

 

3

1

文广新局

4

6

6

 

3

 

石油公司

 

2

 

2

 

 

人社局

8

11

11

 

2

 

邮政公司

 

1

 

1

 

 

地质矿产局

 

1

 

1

 

 

高新开发区管委会

 

1

1

 

1

 

新城投公司

4

3

3

 

1

 

民政局

9

9

9

 

1

 

供电公司

7

11

11

 

1

 

住建局

60

35

35

 

1

 

注:农业农村局超时未办工单已于83日全部办结。

四、个别单位(市邮政局)至今未明确工单办理工作人员,视群众诉求如儿戏。

 

 

注:

1.丰城市政府服务热线平台每月工单办理情况的排名可在宜春市12345政府服务热线网站查询(网址:http://www.jxyc12345.cn/)

2.本期通报还将在365bet官网_365bet网站上公示(网址:http: //www.jxfc.gov.cn/.路径是首页的“公告公示”栏。

                                                       

         

                                                              丰城市政府服务热线办公室

                                                            20198月30日

 

作者 :